-
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. -
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. -
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. -
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. -
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
cpp36
-
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. -
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. -
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. -
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
-
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
-
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. -
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. -
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
-
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. -
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. -
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. -
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
cpp36
-
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. -
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. -
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. -
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. -
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
-
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. -
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. -
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. -
Mạng chập chờn thường gây văng game.
-
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. -
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. -
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
cpp36
-
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. -
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. -
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
-
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. -
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. -
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. -
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. -
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. -
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. -
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
cpp36
-
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. -
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.