Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. 09-10 Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Lối Vào Trò Chơi
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.