Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Nhịp Chơi Mỗi Ngày
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Khởi động lại ứng dụng trước.
+56 789 5679
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. 09-10 Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Góc Giải Trí Nhẹ
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
